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【个税专栏】扣缴客户端常见问题(一)

时间:2019-09-19 来源:果妈的小确幸


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实名办税管理

1、客户端登录界面账号登录如何填写?

填写办税人员实名注册的账号和密码,若之前未注册过,可以点击立即注册,注册成功后登录即可。


2、登录界面的密码忘记了?

点击登录界面的“忘记密码”,填写身份信息后再选择一种可用验证方式,验证通过后,然后在重置密码页面完成新密码的设置即可。


2
信息采集管理

1、联系方式如何批量修改?

步骤一:请您点击软件上方代扣代缴,进入代缴代缴模块;

步骤二:请您点击软件左侧人员信息采集→→导出→→全部人员;

步骤三:请您在导出的EXCEL人员信息表中对“联系电话”列进行补充或修改;

步骤四:修改好保存成功后,请您再次打开个税软件,点击软件左侧人员信息采集→→导入→→导入文件→→点击选择,选择对应的人员信息EXCEL表格→→打开,导入成功就可以了。


2、人员信息如何查询?

请您点击左边“人员信息采集”→→点击“展开查询条件”输入查询条件→→点击“查询”按钮,就可以查询出您需要的人员信息了。


3、导入人员信息批量修改非正常。

步骤一:请您打开"人员信息采集",选中所有人员,点击“高级”→→“批量修改”,“待修改属性”选择“人员状态”,人员状态选择“非正常”,点击“修改”;

步骤二:在标准模板中输入本月在职员工的信息,点击“人员信息采集”→→“导入”→→“导入文件”将做好的模板重新导入,这样就可以把离职人员修改为非正常了。


4、人员信息如何报送?

打开左侧【人员信息采集】→→点击【报送】按钮→→再点击【获取反馈】就完成人员的报送了。

注:系统自动检测需要报送的人员信息,人员离职后修改非正常时也是需要报送的。


5、人员信息采集中【报送】及【获取反馈】的功能。

升级成自然人税收管理系统后,需要将自然人信息报送局端进行身份验证(目前主要是对居民身份证件进行验证)。如果身份验证不通过,需要对证照号码进行修改的,必须重新添加人员信息。

注:以前系统申报过的人员,升级成自然人系统也是需要先进行人员报送的。


6、【身份验证】各状态的含义。

(1) 身份验证状态为“验证通过”,表示该自然人身份信息与公安机关的居民身份登记信息一致,可进行下一步操作。

(2) 身份验证状态为“验证中”,表示尚未获取到公安机关的居民身份登记信息,系统会自动获取到验证结果,无需再进行另外的操作。

(3) 身份验证状态为“暂不验证”,表示该自然人身份证件类型为非居民身份证(如军官证、护照等),目前尚无法进行验证,可以忽略该结果,正常进行后续操作。

(4) 身份验证状态为“验证不通过”,表示该自然人身份信息与公安机关的居民身份登记信息不一致,可以核实后将信息修改正确,如果确认无问题的,可暂时忽略该验证结果,正常进行申报。

注:目前暂不强制校验身份验证。 


7、人员信息采集中为什么添加【报送】功能?

为了保障信息准确性,避免因误操作或其他原因,导致信息功能错误,损害纳税人权益。

注:系统自动检测需要报送的人员信息,人员离职后修改非正常时也是需要报送的。


8、以下【x】位人员未完成报送登记,请及时完成报送并获取反馈:姓名:【xx】 证照号码: 【xxx】 。

这是因为提示的人员没有进行报送登记,根据要求,自2018年8月1日起,人员信息必须先完成报送登记,才可进行申报表报送。

您点击左侧【人员信息采集】,将提示中的人员勾选上点击【报送】,再点击【获取反馈】获取身份验证结果,身份验证通过后就可以正常生成报表申报了。


9、【报送状态】“待报送”,【身份验证状态】“验证中”。

点击【人员信息采集】→→上方【报送】→→会将所有【报送状态是“待报送”、身份验证状态是“验证中”】的人员信息进行报送→→再点击【获取反馈】就可以了。


10、【报送状态】“报送成功”,【身份验证状态】“验证中”。

【报送状态】“报送成功”,【身份验证状态】“验证中”的人员,系统会自动获取到验证结果,无需再进行另外的操作,您正常申报就可以了。


11、【报送状态】“报送成功”,【身份验证状态】“验证不通过”。

身份验证状态为“验证不通过”的员工,也是可以正常申报的,但根据政策要求,建议您还是自行核对和修正错误信息。

注:系统自动检测需要报送的人员信息,人员离职后修改非正常时也是需要报送的。


12、【报送状态】“待报送”,【身份证验证状态】“待验证”。

如果人员信息采集中有人员的【报送状态】为:待报送,【身份证验证状态】为:待验证,这个是需要点击下【报送】按钮的,报送之后再点击【获取反馈】就可以了。


13、人员报送提示“姓名:SS 证照类型:外国护照  证照号码:xxxxx  校验不通过:需要选择【是否境内无住所】。

原金三个税系统中没有这个选项,现在为了规范申报,软件中添加了【是否境内无住所】这个选项,您在人员信息采集的界面上按照实际情况做一下设置即可。


14、没有申报过的人员信息如何删除?

人员信息没有在软件中申报过,也未报送过,如果您已经填写好相关报表,请您先点击“报表填写”→→“扣缴所得税报告表”,在填写过的所得项目表中删除该人员收入明细,再在“人员信息采集”中删除该人员即可。

温馨提示:人员信息没有在软件中申报过,但是【人员信息采集】中【报送状态】显示【报送成功】或是【待反馈】,这种情况需要您将这个人员的状态改为【非正常】,再重新【添加】这个人员的正确信息。


15、有申报记录的人员信息如何删除?

已经在软件中申报过的人员,为了保证数据的完整性,不能进行删除,您可以在“人员信息采集”中将“人员状态”修改为“非正常”。软件中提供了隐藏非正常人员的功能,您可以点击“人员信息采集”→→“更多操作”→→“隐藏非正常人员”就可以了。以后的报表中此人将不再出现。


16、人员信息如何添加、导入?

您可以根据要登记的人数多少进行选择:

(1)人员少,请点击“人员信息采集”→→“添加”,逐一增加人员信息就可以了;

(2)人员多,可以下载人员信息模板,在模板中填写好人员信息后批量导入软件。


17、人员信息导入模板下载。

请您点击人员信息采集→→导入→→模板下载,选择您需要保存的路径,点击保存就可以了。


18、人员信息如何导出?

请您点击软件左侧“人员信息采集”→→点击“展开查询条件”输入查询条件→→点击“查询”按钮,在需要导出的人员前面打钩,然后点击上方“导出”按钮→→选择“选中人员”或者“全部人员”,保存就可以了。


19、人员信息如何打印?

请您点击软件左侧“人员信息采集”→→点击“展开查询条件”输入查询条件→→点击“查询”按钮,在需要导出的人员前面打钩,然后点击上方“导出”按钮→→选择“选中人员”或者“全部人员”导出纳税人信息进行保存下来打印。


20、人员工号如何导入?

请您点击“人员信息采集”→→“导入”→→“模板下载”,下载的模板中带星号的为必填项,工号为非必填项,如果需要,请先在模板中填写工号信息。