主页 > 科技

塑造多元文化生活的梦想家

时间:2019-06-22 来源:果妈的小确幸

酒店经过多年发展,不仅完成了服务提升、业态细分,也越来越生活方式化,并且也越来越多元化。在2018《新旅行》旅游高峰论坛上,主持人克而瑞乐苇创始人、克而瑞旅游地产总经理胡晓莺女士就一些热点问题与行业内两位重量级人物展开了讨论。

塑造多元文化生活的梦想家

1v1

Forum

"塑造多元文化生活的梦想家"

主持人克而瑞乐苇创始人、克而瑞旅游地产总经理胡晓莺女士(图左)与亚朵集团战略顾问、前华为首席战略官、合鲸资本合伙人芮斌先生(图右)针对以上主题进行对话。

READ MORE

Q

芮总是做投资出身,有很多数据、科学的事实,在过去一年当中看到亚朵最大的动作是和各种各样的业界跨界的品牌做合作,你们为什么做这样的战略。

A

我是亚朵的战略顾问,也是亚朵创始人的朋友,同时也是亚朵的用户,上一周拿到亚朵唯一的黑金卡。我也是一个用户行业的观察者,从亚朵的战略角度看,亚朵在IP方面怎么去开拓新机会,它第一个提出第四空间的概念,集成了在家、在办公室包括社交,这个是亚朵的定位,提供新的品牌服务。

用互联网的思维来看传统的产业,其实最核心的技术是围绕核心用户做,怎样找到核心用户,在这里面我们去年在讲消费升级,后来讲消费的降级,应该讲的是消费的分级,在分级市场上找到消费者,或者说人以群分。

在华为管终端战略,我们对消费者的研究有一个逻辑,过去的方法是根据年龄、职业、收入,这个划分的方法其实是不够精准的。用广电行业收视率讲,我们更多是以人群、家庭的结构包括职业来划分。但如果说我跟各位在座一某位年龄相同嘉宾的结构相同,区域相同,会喜欢看同一个电视剧吗?

这种划分人群分类的方法不能够反映真实的数据,应该是根据等级,我们有共同的经历,其实人群划分最重要是根据动机来出发。

Q

您的意思是今天亚朵做各种异业合作的标准,是通过一个目的,可能让不同年龄层次与背景的人有共同的兴趣爱好?亚朵在具体选择的时候有没有标准?

A

我们并不单纯根据收入、性别,而是根据动机或者说是兴趣点划分,这是第四空间的诠释。我觉得有趣更重要,看成长的速度,昨天跟黄总探讨,我们看的是加速度,对于好的IP,看中的不是现有的规模,关键是不是符合人群、市场的需要,根据人群的需要加速度,来选择合作伙伴。

Q

我问一个很尖锐的问题,我们知道合作是业内比较流行的做法,我们需要叠加新内容,但是有可能1+1=0,并不是内容的叠加就能够增长,怎样让IP和内容的结合,使得在经济收入上得到更大的增长。

A

回到商业的本质讲,一个企业的存在是为用户创造价值,为员工、为社会创造价值。

首先一点是为用户创造价值,从利润的角度讲,或者收益的角度讲,能不能为你的用户看到价值,我们能不能为我们的客人、围绕周边的人群提供有价值的服务,这一点比什么都重要。我们选择的东西并不是以直接带来经济回报作为考量。回到刚刚话题,对用户有价值对消费者有价值回归自然会来。

Q

您刚刚讲了今天亚朵所有和IP合作是为用户创造价值,亚朵所做的事情是在引领全新的消费方式,在这一点能不能跟我们详细阐述一下。

A

我们有个四个逻辑,看趋势、对手、用户、看自己。

这个产业发展这么快,我们今年看明天,一定从发展的角度看人群的变化怎样,迎合新人群、新的需要,对客户的洞察,特别是对消费企业讲是特别重要。

对于新用户的分析、新用户的研究,是从动机的角度,围绕公司的长期发展战略,除了IP这种文化带来的变化,下一个机会是科技、技术、技术和文化双驱动对于产业带来新的变化、对于酒店行业带来新的变化。

我们获得大数据,通过技术的力量改变我们的营销方式。除了IP以外我们下一个在技术上变革和突破。亚朵除了在文化、内容方面,我们看迎合市场、迎合新人群的需要。下一个机会,技术是一个驱动力,如果把人工智能、物联网还有其他的技术带到这里面,带动好的体验带给消费者,降低成本提高效率,这个是我们看的机会,亚朵一定是把技术、文化、内容结合在一起,为消费者提高体验,能够降低企业的成本提升效率是作为一个重要的战略。

Q

战略对企业的成长是很大的作用,所以我记得上次听您做了一个分享,专门讲到一个企业的文化是什么,会直接导致这个企业最后输出的服务是怎样。

A

任何一个公司的发展文化是第一位,有什么样的文化决定深们样的战略,文化对公司讲是非常重要。

首先亚朵是亚文化,是以细分人群作为主要的核心用户群,围绕这样的亚文化把产品作为极致。

我的一个朋友在上海开餐厅,花三周的时间打造成日料第一,产品好才是真的好,为核心用户提供稳定、持续、超预期的服务是关键。

回到根本上作为酒店讲,产品好才是真的好,但是围绕核心用户提供稳定的超预期的服务,我们传统企业回到根本,围绕核心用户去做产品,围绕用户的动机去做功能,用情感营销的方法去做营销,持续稳定才是关键。

END