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业技融合,金融科技助力智慧运营

时间:2019-06-22 来源:果妈的小确幸

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文/程静、王天航

生产运行管理制度有哪些?变更管理流程中有哪些注意事项?遇到生产问题及紧急事件应当如何处理?由应用开发三部主办、应用开发三部团总支承办的“业技融合,金融科技助力智慧运营”系列课堂再次举办,本次培训以生产运行管理相关内容为主题,为大家进行了专题讲解。

第三期大讲堂的主讲师是应用开发三部蔡主任,蔡主任从生产运行管理制度、变更管理、应急管理及事件管理、问题管理、日常运维等五个方面展开,对生产运行和投产运维中的重要事项进行了全面的解析和探讨。

 生产运行制度方面,蔡主任从应急处置手册、变更管理工作手册等内容入手,介绍了我行现行的生产运行管理制度。这些制度规范作为生产及运维工作的指导办法,对我们的日常工作起着很好的指引作用。

 变更管理方面,关于变更评审流程中的重要时间点,蔡主任进行了一一说明。“我不是在提变更,就是在准备提变更。”想必有些小伙伴也有过这样的体会。提变更,看似一件很简单的事情,但是事关生产,每个环节都不能轻松大意。蔡主任从变更评审的角度,对评审中关注的几个点进行了详细的讲解,包括需求来源、测试报告、关联变更、变更实施、变更验证、变更特护,大家对照里面每一条的注意事项认真体会,这些注意事项一方面提示我们变更评审环节中有哪些关键要点,另一方面也加深了我们对变更评审的认识。

 变更评审部分,蔡主任对数据库变更、数据变更、紧急变更、停机申请等情况分别进行了阐述,变更审计的审计内容和合规检查点、投产合规性的考核指标、代码违例数检查等,这些都是我们日常工作需要格外注意的常见问题。

 在应急管理及事件管理部分,蔡主任从应急管理汇报途径、报告时限、应急手册及应急处理办法、事件处置和事件定级几个方面出发,结合具体情况分析,对如何应对紧急事件进行了整体介绍。当遇到紧急问题时,不要慌乱,首先确认影响范围,明确汇报路径及汇报时限,同时按照事件处置基本流程:确认问题->保存现场->定位原因->恢复业务->制定解决方案,最终解决问题。在应急处理过程中,一线支持人员会按照《应急手册》中的场景进行应急处置。在这里,蔡主任特意强调了《应急手册》的重要意义。

紧接着,蔡主任就应用问题管理系统中的问题反馈机制,结合问题分类及问题解决、问题分析报告要求等内容进行了专业性讲解,使在座的同事们加深了对问题管理及问题管理系统的认识。

日常运维是我们每天必不可少的重要工作。在课程的最后,蔡主任为我们总结了运维值班联系方式,并特别强调了运维支持请求发起条件,介绍了星云平台提供的主要功能。经过本次交流,大家对生产运行相关的各项要求有了较为深刻的了解,形成了对生产运维工作的新理解和新思路。运维、变更、投产,这些事情与每个人都息息相关,所以本次大讲堂不仅吸引了各职能组涉及生产运维工作的同事积极参与,同样吸引了很多新员工到场参加,起到了很好的效果。


本次课程一方面是一次生产运行制度的宣贯,介绍了生产运行工作中的注意事项,同时也让大家对运维工作有了更深刻的理解,加深了对运维工作的重视程度。传金融之道,授科技之业,解业技融合之惑也。

“业技融合,金融科技助力智慧运营”系列课堂由应用开发三部精心策划、用心打造,旨在业技融合打造智慧运营,协同合力促进研发创新,为大家开辟更高效、直接的学习途径。

 下一次课程你希望了解哪些前沿技术?希望了解运营领域的什么知识?欢迎随时与我们联系吧~




轮值总编:张纪峰

责任编辑:孟欣

美编:郭星

技术支持:陈文建

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本文为“我们的开心”第 1803期文章  
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