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【个税专栏】扣缴客户端常见问题(二)

时间:2019-09-19 来源:果妈的小确幸


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信息采集管理

21、软件中显示的顺序与模板中不一致。

情况一、如果您的人员在“人员信息采集”中有工号,点击“工号”列会出现三角图标,点击图标即可按工号排序;

情况二、如果您的人员在“人员信息采集”中没有工号,您可以点击“姓名”或其他列进行排序,也可以设置工号后再按工号排序。


22、工号如何修改?

打开“人员信息采集”,选中要修改工号的人员,点击更多操作→→批量修改→→待修改属性选择“工号”→→输入“前缀”和“顺序号”,点击“确定”就可以了。


23、工号如何批量删除?

请您打开“人员信息采集”,选中要删除工号的人员,点击更多操作→→批量修改→→待修改属性选择“工号”→→“前缀”和“顺序号”都为空→→修改,弹出“是否清空所有工号”的提示,点击“确定”就可以了。


24、新员工需要使用离职人员的工号,如何处理?

如果需要使用离职人员的工号,需要先将离职人员的工号删除,再将新员工编写下工号信息。

离职人员删除工号:人员信息采集→→更多操作→→显示非正常人员→→将需要修改的离职人员信息双击打开→→删除工号信息后“保存”。

新员工工号编写:人员信息采集→→勾选要编写工号的人员→→填写工号后“保存”。


25、姓名如何修改?

情况一、人员【身份验证状态】显示“待验证”、“验证中”、“验证不通过”,可直接将姓名修改正确;

情况二、人员【身份验证状态】显示“验证通过”,姓名就无法修改了,您可以将人员状态改为非正常后重新添加一条正确的人员信息。

温馨提示:由于上述方式修改后可能会税务系统将会形成两条记录,建议最好由员工本人携带有效身份证至主管税务机关办税服务厅办理自然人登记变更业务。


26、证照号码录入错误如何修改?

情况一:未报送过的人员:请您点击“人员信息采集”,双击打开该人员,将证照号码修改正确,点击“保存”就可以了哦;

情况二:已报送过的人员:

(1)如果是证照信息填写错误或更换新的证照(例如:证件类型选择错误,证件号码数字填写错误,由于更换护照,护照号码变更等)请您在“人员信息采集”中将“人员状态”修改为“非正常”,点击“保存”后,再重新录入一条正确的人员信息后申报当月数据,当月申报成功后携带有效身份证至主管税务机关办税服务厅办理自然人多证同用并档业务。但建议最好由该员工携带有效身份证至主管税务机关办税服务厅办理自然人关键信息变更业务。

(2)如果是A员工错用的B员工的证件号码,请您在“人员信息采集”中“人员状态”将错误的员工修改为“非正常”,点击“保存”后,再重新录入一条正确的人员信息,后期正常申报,往月的错误的报表需要您更正申报。

提醒提示:更正申报可能会涉及到滞纳金。


27、非正常人员如何修改为正常?

您打开人员信息采集,先点击“更多操作”→→“显示非正常人员”将所有人员显示出来,然后选中需要修改的员工,点击“更多操作”→→“修改”按钮,将人员状态改为“正常”,然后点击“保存”就可以了。


28、如何隐藏离职的非正常状态人员?

您点击【人员信息采集】→→更多操作→→隐藏非正常人员,就可以把不需要申报的非正常人员隐藏了。


29、如何显示隐藏的非正常人员?

您点击“人员信息采集”→→右边“更多操作”→→“显示非正常人员”就可以显示出之前隐藏的非正常人员信息了。


30、人员信息【报送成功】后,是否可以修改?

情况一:【报送状态】“报送成功”、【身份验证状态】“验证通过”,【姓名、身份证号码、证件类型、国籍】都不能修改(其他信息可以),需要变更,只能将人员状态改为非正常后重新添加;

情况二:【报送状态】“报送成功”、【身份验证状态】“验证不通过”或“验证中”,【证照类型、证照号码】无法修改,其他信息都是可以修改(注:姓名也可以修改)。


31、显示【验证不通过】的人员证照号码如何修改?

身份验证状态显示为【验证不通过】人员无论是否申报过都是无法直接修改证照号码的,需要先修改为【非正常】,然后重新增加正确的人员信息。

具体操作方法:

步骤一:选中需要修改的人员→→【更多操作】→→【批量修改】→→【待修改属性】选择【人员状态】→→【人员状态】选择【非正常】→→【修改】;

步骤二:点击【添加】重新增加正确的人员信息就可以了。

小贴士:申报过的人员证照号码变更后,要去税局进行自然人变更登记,否则会影响个人完税凭证的打印。


32、人员状态为:非正常,是否需要报送?

【人员状态为:非正常】的这些人员是无需报送的,因为非正常的人员本身不用申报个税,所以不用进行报送,显示待报送也没有影响。


33、人员报送是否每个月都要操作?

情况一:当月人员信息没有发生变化,可以不用报送,直接填写报表就可以了。

情况二:当月人员信息发生变化了,例如:本月添加了员工就需要进行报送操作了。


34、【身份证验证状态】显示“暂不验证”。

暂不验证是针对护照等外籍证件,其他无第三方数据验证的证件的验证状态。这个提示是不影响的,您可以忽略,只要【报送状态】显示:报送成功就可以。


35、【身份证验证状态】显示“验证中”。

这是表示尚未获取到公安机关的居民身份登记信息,导致验证需要的时间久一些,请您耐心等待一下,局端验证通过后,系统会自动获取到验证结果,您不需要重新再获取反馈,正常申报就可以了。


36、人员信息身份验证多久可以反馈?

身份验证是有延时的,不过这个没有影响,报送状态显示的是“报送成功”就可以发送报表的。


37、人员信息采集点击保存没有反应?

人员采集时,带星号的是必填项,您检查一下,保存后是否有些项目标注了红框,将标注红框的都填写正确后保存就可以了。


38、证照类型、国籍怎样修改?

情况一:这个人员是刚采集,并且在【人员信息采集】中还未【报送】,那您可以直接双击这个人员进行修改;

情况二:这个人员之前已经采集,在【人员信息采集】中【报送】过了,或已经申报过报表了,那您需要将这个人员的状态改为【非正常】,再重新【添加】这个人员的正确信息。


39、人员姓名录入的繁体字,人员信息采集中报送状态报送成功,身份证验证状态验证成功,身份证上是简体字,修改不了名字?

您的这种情况无需修改名字,申报到税局后税局系统中简繁体会自动转换的。


40、人员信息如何【获取反馈】 ?

打开【人员信息采集】→→报送之后点击上方【获取反馈】就可以了。